تمامی مودم‌های امنیت پرداز همراه با گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش به مشتریان عرضه می‌شوند. شما می‌توانید با اطمینان خاطر از مودم خریداری‌ شده استفاده کنید و در صورت بروز هرگونه مشکل، از خدمات گارانتی بهره‌مند شوید.

بله، شما می‌توانید در صورتی که مودم خریداری‌شده مشکلی داشته باشد فقط در صورتی که پک مودم باز نشده باشد، آن را مرجوع کنید یا تعویض نمایید. شرایط و مدت زمان مرجوعی طبق سیاست‌های گارانتی و قوانین شرکت مشخص می‌شود. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

بله، شما می‌توانید از هر کجای کشور تنها با یک تماس، فقط مودم، یا فقط سیم کارت را از ما خریداری کنید. اما پیشنهاد ما خرید مودم به همراه سیم کارت و سرویس‌های متنوع و ارزان قیمت امنیت پرداز است. امکان ارسال به درب منزل نیز برای مشترکین وجود دارد.

خیر، هیچکدام از سیمکارت‌ های FD و یا حتی TD موجود در بازار، قابلیت برقراری تماس یا ارسال پیام را ندارد. این سیم‌کارت‌ها فقط به صورت دیتا بوده و برای اتصال اینترنت در مودم قابل استفاده می‌باشد.

انواع مودم‌های‌ FD به صورت آنلاک (Unlock) و همینطور لاک (Lock) با قیمت‌های مختلف مختص مشترکین در انبار امنیت پرداز موجود می‌‌باشد. انتخاب مدل و برند مودم و همینطور آنلاک و یا لاک بودن آن با انتخاب مشترک است.

اینکه مودم کابلی بهتره یا مودم سیم‌کارتی، به نیاز شما و شرایط محیطی بستگی دارد:

• اگر از اینترنت ثابت و پایدار در خانه یا محل کارتان استفاده می‌کنید، مودم‌های کابلی (ADSL یا فیبر نوری) برای شما مناسب‌تر هستند.
• چنانچه به اینترنت همراه نیاز دارید یا در مناطقی زندگی می‌کنید که اینترنت ثابت قابل اعتماد نیست، مودم‌های سیم‌کارتی (4G یا TD-LTE) گزینه بهتری هستند که می‌توانید با سیم‌کارت هر اپراتوری از آن استفاده کنید.

انتخاب تعداد آنتن بستگی به محیط شما و تعداد دستگاه‌های متصل دارد، بنابراین قبل از خرید مودم این نکات را مدنظر قرار دهید.

• مودم‌های تک‌آنتنه یا دوآنتنه برای فضاهای کوچک و اتصال به تعداد کمی دستگاه مناسب هستند.
• مودم‌های چهارآنتنه برای فضاهای بزرگ‌تر و مکان‌هایی که نیاز به پوشش‌دهی بهتر و اتصال همزمان به چند دستگاه دارید، انتخاب بهتری هستند.

قطعاً برند مودم یکی از فاکتورهای مهم در هنگام خرید مودم است. مودم‌های برندهای معتبر مانند TP-Link و D-Link،Zyxel ،Tenda، Nokia علاوه بر کیفیت ساخت بالا، گارانتی و پشتیبانی قوی نیز دارند. 

مودم و روتر دو دستگاه متفاوت با وظایف جداگانه هستند:

• مودم مسئول اتصال شما به اینترنت است. این دستگاه از طریق خطوط تلفن، کابل یا فیبر نوری به سرویس‌دهنده اینترنت شما متصل می‌شود.
• روتر وظیفه توزیع اینترنت به دستگاه‌های مختلف (گوشی، کامپیوتر، تلویزیون هوشمند و …) را دارد. برخی دستگاه‌ها مودم روتر هستند یعنی هر دوکار را با هم انجام می‌دهند.

اگر مودم شما سرعت کمی دارد، ممکن است دلیل آن فاصله زیاد از مودم، تداخل سیگنال‌ها یا ترافیک شبکه باشد. برای بهبود سرعت، مودم خود را در مکانی مرکزی و دور از موانع قرار دهید. همچنین، از مودم‌های با کیفیت سیگنال بالا استفاده کنید و اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است نیاز به ارتقاء مودم خود داشته باشید.

برای گیمینگ، نیاز به مودمی دارید که دارای سرعت بالا و تاخیر کم (Latency) باشد. مودم‌های VDSL یا فیبر نوری و مودم‌هایی با قابلیت QoS (Quality of Service) برای گیمینگ بسیار مناسب هستند زیرا به شما کمک می‌کنند تا اتصال پایداری برای بازی آنلاین داشته باشید.

بله، مودم‌های 5G نسبت به مودم‌های 4G از سرعت‌های بسیار بالاتری پشتیبانی می‌کنند. در حالی که مودم‌های 4G سرعت‌های معمولی ارائه می‌دهند، مودم‌های 5G می‌توانند سرعت‌هایی در حد چند گیگابیت در ثانیه فراهم کنند که برای استریم و گیمینگ با کیفیت بالا عالی است.

اگر با مشکل سرعت یا قطع اتصال مواجه هستید، ابتدا مودم را ریستارت کنید و کابل‌ها را بررسی کنید که به‌ درستی متصل شده‌اند. همچنین، می‌توانید مودم خود را با دستگاه‌های مختلف امتحان کنید تا از درست کار کردن آن اطمینان حاصل کنید.